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COACHING ATTITUDES
Et si vos équipes
vous suivaient ?
Activateur de votre exception
depuis 2005Préparez vous au monde de demain.
Tous les systèmes mondiaux sont en pleine crise. Tous les acteurs économiques et sociaux s'accordent sur l'évidence de profonds changements et mème de transformations radicales.
Fusions, reprises, acquisitions, restructuration, transformation, transmission, développement, crise de croissance, baisse de moral...
Le monde bouge,
La société et les valeurs évoluent,
La "mondialisation" et le numérique obligent à reconsidérer notre rapport au temps et à l'autre,
Les nouvelles générations, bouleversent la gouvernance des entreprises,
Clients comme partenaires se réorganisent et comparent,
La performance n'est plus uniquement monétaire.
En France, en 2015, 11% des salariés sont heureux de travailler. 61% se considèrent comme "désengagés" et viennent chercher leur salaire, sans prise d'initiative. 31% s'estiment "activement désengagés".
Et si vous sortiez de l'impasse ?
Depuis 10 ans, dans le Tohu Bohu qui font la vie d'un homme et de son système,
Coaching Attitudes utilise l'humour comme outil d'exception dans le mondeentier et aide les dirigeants, leaders, managers, politiciens qui ne sont pas suivis par leurs équipes,
à (re) trouver le caractère exceptionnel de leur dynamique et à se motiver à travailler ensemble !
97% des directeurs d'entreprise interrogés dans le cadre d'une enquète américaine ont affirmé que l'humour était utile dans le business, et 60% que le sens de l'humour était déterminant dans la capacité d'un individu à conclure des affaires.
Vous avez besoin de :
Retrouver une dynamique personnelle
Motiver vos équipes
Faire travailler les gens ensemble
Légitimité pour vos managers
Révéler l'exception de vos managers et équipes
Faciliter le changement
Promouvoir une meilleure comprehension interculturelle
Améliorer le leadership de vos managers
Créer de la passion et améliorer l'esprit
Nous vous proposons de :
Vivre des moments d'exception
Transmettre (et retenir) des messages forts
Soulager les inquietudes et les angoisses
Rencontrer sa part d'exception
Développer l'énergie d'action et l'enthousiasme
Rassembler les collaborateurs
Enrayer la dynamique d'échec
Augmenter la motivation de chacun
Pierrette BNous constatons que sur les projets de changement, l'énergie des acteurs se concentrent essentiellement sur les aspects techniques et organisationnels, facilement mesurables, prédictibles et quantifiables.
Nous considérons que nos différences sont créatrices de "quelque chose de plus", de nouveauté et de valeur.
Nous abordons les problématiques essentielles de l'entreprise en apportant une energie nouvelle : l' humour. Les participants sont saisis d'une émotion qui les dépasse.
Le prisme de l'humour permet de prendre de la hauteur, mais aussi de voir la réalité différemment et d'explorer des pistes de solutions exceptionnelles.
C'est aussi une puissante arme managériale.
Nous intervenons de manière globale et systémique auprés de 3 niveaux, chacun possédant sa propre dynamique interne :
l'individu, le groupe, l'entreprise (par extension toute organisation humaine) en perte de sens, de repère et en souffrance.
Nous vous donnons les outils nécessaires pour intégrer vos nouvelles pratiques, dans l'intérèt supérieur commun.
Nous aimons l'humain et sommes profondément passionnés par ce que nous faisons.
Nous vous aidons à dépasser vos limites, mettre du sens et à activer votre part extra-ordinaire avec éthique et bienveillance, sans complaisance.
Il n'y a que les gens qui aiment rire qui sont sérieux, les autres se prennent au sérieux
L'approche systémique et humaniste dont nous nous inspirons, nous dit que nous ne pouvons pas comprendre une Entreprise - du secteur privé (de la PME au groupe international et ses filiales) mais aussi de l'économie sociale et solidaire, ou encore du secteur public -par extension toutes les organisations humaines - institutions, administrations, associations et ONG - sans comprendre les mécanismes des niveaux d'organisations sous et sus jacents qui la compose.
Ces niveaux (ici l'individu, le groupe, l'entreprise) coexistent, coévoluent, s'influencent, sont en interactions constantes.
A notre expérience de l'Entreprise dans le monde, nous incluons plusieurs courants théoriques tels que les approches humanistes en développement personnel et relationnel et la systémique.Cela suppose résolument de :
Placer la personne au coeur de la stratégie et en amont des décisions.
Permettre à tout manager de mieux comprendre son environnement, de mieux "se" comprendre dans cet environnement, et d'y évoluer plus sereinement et plus éfficacement.
Percevoir la compléxité de notre environnement comme une opportunité de libérer notre créativité.
La conviction que quelque soit le changement considéré, il ne pourra venir que des personnes, de chacun d'entre nous.
Créée en 2005, Coaching Attitudes s'est initialement positionnée comme l'un des acteurs de la dynamique individuelle et de groupes en Management et Vente pour dépasser les difficultés au changement et à la motivation.
A l'époque, Coaching Attitudes comprenait déjà que parmi toutes les offres de formation et de séminaires existantes, peu adoptaient une approche à la fois systémique et humaniste, peu s'avéraient pratico-pratiques, beaucoup étaient inéfficaces à moyen terme (effet soufflet) voire contre - productives, aucune utilisaient l'humour et les inter actions du groupe dans la mise en valeur de leurs caractère exceptionnel.
Dans les années 2010, le boom du numérique et des réseaux sociaux est de plus en plus pris en compte par les decideurs et les citoyens. Les grands changements commencent à apparaitre avec un besoin croissant de communication partagée, claire et vérifiable par tous. Pour Coaching Attitudes, il est temps de regarder ces changements avec un oeil neuf et d'engager les dirigeants et leurs entreprises à intégrer ce nouveau mouvement en aidant leurs équipes à travailler ensemble.
En 2012, Coaching Attitudes va plus loin et prend un nouveau virage en se positionnant comme l'un des premiers acteurs à utiliser l'humour dans la crise et incite désormais, à travers une vision systémique, à une autre manière d'agir, de communiquer et de manager à l'attention de tous ceux qui ont tout pour réussir et qui n' y arrivent pas.
En 2014, pour aller plus loin dans l'accompagnement qu'elle propose, Coaching Attitudes souhaite désormais s'approcher au plus prés des hommes et des femmes de l'entreprise et crée un service de Formation/Coaching par téléphone.
Depuis 2005, nos valeurs sont au coeur de notre méthode P. H. A. R. E. Elle nous permet de mettre en oeuvre un processus unique et dynamique ancré dans votre réel qui permet de résoudre vos problématiques, mieux fonctionner et grandir.
P
Partage
Nous partageons un environnement ouvert dans lequel chaque idée, suggestion ou sujet est traité avec attention et respect.
Nous vous prouvons la force et le pouvoir de collaborateurs bien informés et responsabilisés. Vous vivrez le développement individuel et collectif dans le respect de vos différences. Vous serez accompagné dans la mise en commun de vos efforts pour atteindre un objectif supérieur partagé, dans un moment d' exception.H
Humour
L'humour est un outil extra- ordianaire de cohésion, de prise de conscience, de soulagement et de dédramatisation, d'enthousiasme et de motivation au changement.
Vous serez respecté dans votre unicité et capacité exceptionnelle à accéder au meilleur de vous (souvent enfoui dans un fatras de jugements négatifs et de doutes).
Votre changement est possible. Pour chacun de nous, a chaque âge, dans chaque fonction si chacun le décide et avec bienveillance.
Nous croyons ètre tous différents, unique et d'exception. L'humour est un outil extra- ordianaire de cohésion, de prise de conscience, de soulagement et de dédramatisation, d'enthousiasme et de motivation au changement,A
Attitudes
Vous serez encouragé a ètre visionnaires et réalistes en montrant la voie, en donnant l'exemple et en impliquant vos équipes de manière positive. Comme vous, nous portons haut nos standards en terme d'éthique, de comportement et d'accompagnement dans tous les aspects de la relation. Nous pensons que notre réputation est aussi notre actif le plus important.
R
Responsabilité
Vous serez invité à assumer la responsabilité de vos actes . Comme nous prendrons la notre. Nous honorons nos engagements et recherchons la meilleure qualité. Nous nous centrons sur la recherche de solutions et sommes prèts à prendre des risques mesurés et responsables pour les atteindre,
dans l'intérèt supérieur commun.E
Exception
Votre rayonnement est lié à votre excellence. Nous identifions votre part d'exception dans votre dynamique, et la mettons en valeur avec humour.
Nous nous efforçons aussi de dépasser les attentes de nos clients en proposant des solutions d'exception innovantes et efficaces.
De formation Supérieure Commerciale et Universitaire et tout au long de mon parcours de prés de 20
années dans l'entreprise et les collectivités de différents secteurs d'activité, en France comme à l'étranger, j'ai constaté que beaucoup de dirigeants ne comprenaient pas pourquoi ca marchait pas alors qu'ils avaient tout pour réussir ou pourquoi il n'étaient pas suivis par leurs équipes...
J'ai créé ma Méthode PHARE du " rire ensemble " pour optimiser la dynamique de ce qu'il y a d'exceptionnel chez chacun.
Je m'inspire aussi de l'observation des différentes cultures internationales et de plusieurs courants théoriques tels que les approches humanistes en développement personnel et relationnel et la systémique.
Gerry Schoutetten
Extincteur
96 % DE SATISFACTION GENERALE EN 2022 (*) !- 94% de nos stagiaires qualifient le contenu de nos formations, d'utilité professionnelle- 98% sont très satisfaits de la qualité pédagogique de l'animateur (explications, écoute...)- 96% sont très satisfaits des moyens techniques utilisés et rythme des journées(*) Echantillon représentatif de 100 stagiaires. Fiche évaluation fin de stage. OCT-NOV-DEC 2022.
Procédure simplifiée de recueil, de prise en compte et de traitement des réclamations formulées par les « parties prenantes » aux actions de formation professionnelle conçues, commercialisées, animées et évaluées par Coaching Attitudes Formation
1. Définition (Guide RNCQ Ministère du Travail – Indicateur 31)
« Une réclamation consiste en une action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit ».
Une réclamation est donc une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel.
Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification, ou une demande d’avis, n’est pas une réclamation.
2. Champ d’application
Toutes les actions de formation professionnelle conçues, commercialisées, animées, évaluées par Coaching Attitudes FORMATION, sont concernées.
La présente procédure s’applique à l’ensemble des parties prenantes auxdites actions de formation professionnelle (prospects, clients, commanditaires, stagiaires, financeurs, certificateurs, prescripteurs, éventuels sous-traitants, institutions ayant un lien direct dans le processus desdites actions).
3. Grands principes
Si une « partie prenante » manifeste d’une quelconque façon un mécontentement, de manière verbale (en face à face ou au telephone ou écrite, cette « partie prenante » est invitée à formaliser son mécontentement au moyen du formulaire adéquat.
Ce formulaire est disponible sur demande directe par mail faite à COACHING ATTITUDES FORMATION [contact@coachingattitudes.com], en indiquant « RECLAMATION » dans l’objet du mail.
Les réclamations adressées font l’objet d’un traitement raisonnable et rapide.
Chaque réclamation doit être consignée et des mesures de traitement sont mises en place rapidement. Le « réclamant » est averti des modalités de traitement des réclamations, et reçoit une réponse appropriée dans les meilleurs délais. Si besoin, le recours à un Médiateur externe peut être requis, prioritairement aux voies judiciaires usuelles, notamment en cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation.
La confidentialité des données à caractère personnel est respectée, et la globalité de la présente procédure de réclamation est conforme aux dispositions du RGPD.
4. Description du processus
Un traitement rapide et efficace de la réclamation consiste à :
• Identifier et centraliser les réclamations réceptionnées.
• Traiter la réclamation dans les délais,
• Veiller à la satisfaction du client en conséquence,
• Mettre en place des actions correctives,
• Etablir et suivre des indicateurs liés aux réclamations des clients, pour améliorer les dispositifs.
5. Enregistrement et traitement de la réclamation
Chaque réclamation est consignée dans un Registre des Réclamations. Dans le cas où la réclamation serait jugée incomplète, une demande d’informations complémentaires sera adressée au « Réclamant » avant inscription au Registre des Réclamations.
Les éléments figurant au Registre sont :
• Numéro de la réclamation.
• Date de réception du formulaire conforme de réclamations, complété par le « Réclamant ».
• Date de réclamation initiale (si information pertinente).
• Mode de réclamation initiale.
• Nom du client
• Objet de la réclamation
• Contrat, produit ou service visé par la réclamation
• Intervenants éventuellement concernés par la réclamation (personnes physiques ou morales autres que Coaching Attitudes FORMATION)
• Opération(s) concernée(s)
• Description de la réclamation
• Identification des manquements de lCoaching Attitudes FORMATION
• Réponse apportée à la réclamation (réponse positive ou négative à la demande du client)
• Actions menées (avec dates)
• Résolution du dysfonctionnement ou du mécontentement
• Date de réponse au « Réclamant »
• Numéro du formulaire de réponse au « Réclamant »
• Indications sur l’emplacement des pièces justificatives.
Chaque réclamation fera en outre l’objet d’un dossier distinct dans lequel seront repris les éléments suivants :
• La réclamation écrite du client sur le formulaire reclamation. v2021 en vigueur.
• Les actions et les solutions apportées à cette réclamation, avec toutes pièces justificatives utiles.
• Une copie de la réponse apportée au « Réclamant ».
La réclamation est conservée et archivée dans le Classeur des Réclamations pendant une durée de 7 (sept) ans à compter de la date de clôture du dossier ou de la cessation de la relation avec la « partie prenante », en conformité avec le RGPD.
6. Contrôle interne Coaching Attitudes FORMATION établit un rapport annuel sur la conformité et le contrôle interne des réclamations et de leur traitement.
Charte Qualité 2023 (Consultez notre certificat ici : Certificat_QUALIOPI.pdf)
Pour toute action de formation, Coaching Attitudes s’engage à :
DÉFINIR LES OBJECTIFS ET LES BESOINS DE FORMATION ET PLANIFICATION :
Clients particuliers : entretien préalable afin de définir si la formation souhaitée répond aux besoins réels du client.
Clients professionnels (entreprises) : co-création du plan de formation liée aux besoins spécifiques et objectifs du client avec :
- Prise en compte du contexte (réalité terrain- accompagnement)
- Analyse des besoins spécifiques
- Rédaction des préconisations liées aux objectifs et aux besoins réels
CONCEVOIR DES MODULES DE FORMATION ET D’ACCOMPAGNEMENT :
- Création des solutions pédagogiques sous forme de méthodologie opérationnelles
- Création d’outils spécifiques et adaptés
- Test en situation
- Élaboration précise du programme et des outils utilisés
RÉALISER DES MODULES DE FORMATION ET D’ACCOMPAGNEMENT :
- Pédagogie active basée sur l’appropriation, grâce à l’alternance de théorie et d’exercices de mise en situation.
- Accompagnement visant à s’appuyer essentiellement sur les points forts et des qualités des stagiaires afin de renforcer leur potentiel de confiance en soi levier de réussite de l’appropriation de chaque formation.
- Animation dynamique et bienveillante passant par une écoute active de chaque stagiaire et veillant au respect de chacun.
- Respect du programme et du planning.
- Élaboration d’un plan d’actions personnalisées par chaque stagiaire.
MESURER LA SATISFACTION DES CLIENTS :
- Entretien de production post formation (stagiaire avec N+1) visant à aider le stagiaire à mettre en place son de plan d’action.
- Fiche d’évaluation et plan d’action
- Référentiel de compétences / guide d’auto évaluation.
- Transparence totale vis-à-vis des OPCA (pédagogie - organisation -programme - convention - évaluations)
- Testimonial clients sur le site
CONTRÔLER :
- Contrôle permanent de la compréhension des stagiaires et mesure de la satisfaction des clients, financeurs et stagiaires.
- Transparence vis-à-vis des stagiaires, et des OPCA dans toutes les étapes de la formation en terme de positionnement, de pédagogie, d’organisation de l’évaluation des résultats d’apprentissage.
- Suivi des apprenants pendant et après la formation en mettant à disposition mon adresse email et mon numéro de téléphone portable.
- Présentation des plans d’action pédagogiques de chaque apprenant à leur N+1 afin qu’il en devienne la courroie de transmission.
- Analyse et prise en compte des évaluations à chaud post formation et à froid avec les stagiaires qui en expriment le besoin afin de procéder à l’amélioration continue du fond et de la forme de mes interventions.
AMÉLIORER DE FAÇON CONTINUE LA QUALITÉ ET L’EFFICACITÉ DES FORMATIONS :
- Amélioration continue des outils afin d’optimiser la pédagogie.
- Documentation permanente de l’évolution des recherches en sciences humaines afin de perfectionner animation et accompagnement.
- Participation à des groupes de supervisions.
- Participation à des groupes de travail, colloques et réunion d’organisme de formation.
- Analyse des évaluations et suivis téléphoniques de certains stagiaires.
Chaque stagiaire est censé accepter les termes du présent contrat lorsqu'il suit une formation dispensée par COACHING ATTITUDES ;
Conditions générales
Toute personne en stage doit respecter le présent règlement pour toutes les questions relatives à l'application de la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, ainsi que les règles générales et permanentes relatives à la discipline.
Règles générales d'hygiène et de sécurité
Chaque stagiaire doit veiller à sa sécurité personnelle et à celle des autres en respectant, en fonction de sa formation, les consignes générales et particulières de sécurité en vigueur sur les lieux de stage, ainsi qu'en matière d'hygiène.
Toutefois, conformément à l'article R.6352-1 du Code du Travail, lorsque la formation se déroule dans une entreprise ou un établissement déjà doté d'un règlement intérieur, les mesures d'hygiène et de sécurité applicables aux stagiaires sont celles de ce dernier règlement.Par ailleurs, les stagiaires envoyés en entreprise dans le cadre d'une formation, sont tenus de se conformer aux mesures d'hygiène et de sécurité fixées par le règlement intérieur de l'entreprise.
Maintien en bon état du matériel
Chaque stagiaire a l'obligation de conserver en bon état le matériel qui lui est confié en vue de sa formation. Les stagiaires sont tenus d'utiliser le matériel conformément à son objet : l'utilisation du matériel à d'autres fins, notamment personnelles est interdite.
Accident
Tout accident ou incident survenu à l'occasion ou en cours de formation doit être immédiatement déclaré par le stagiaire accidenté ou les personnes témoins de l'accident, au responsable de l'organisme.
Conformément à l'article R 6342-3 du Code du Travail, l'accident survenu au stagiaire pendant qu'il se trouve dans l'organisme de formation ou pendant qu'il s'y rend ou en revient, fait l'objet d'une déclaration par le responsable du centre de formation auprès de la caisse de sécurité sociale.
Boissons alcoolisées
Il est interdit aux stagiaires de pénétrer ou de séjourner en état d'ivresse dans l'organisme ainsi que d'y introduire des boissons alcoolisées.
Accès au poste de distribution des boissons
Les stagiaires auront accès au moment des poses fixées aux postes de distribution de boissons non alcoolisées, fraîches ou chaudes.
Interdiction de fumer
En application du décret n° 92-478 du 29 mai 1992 fixant les conditions d'application de l'interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, il est interdit de fumer dans la salle de FORMATION.
Horaires - Absence et retards
Les horaires de stage sont fixés par la Direction ou le responsable de l'organisme de formation et portés à la connaissance des stagiaires soit par voie d'affichage, soit à l'occasion de la remise aux stagiaires du programme de stage. Les stagiaires sont tenus de respecter ces horaires de stage sous peine de l'application des dispositions suivantes :
1. En cas d'absence ou de retard au stage, les stagiaires doivent avertir le formateur ou le secrétariat de l'organisme qui a en charge la formation et s'en justifier. Par ailleurs, les stagiaires ne peuvent s'absenter pendant les heures de stage, sauf circonstances exceptionnelles précisées par la Direction ou le responsable de l'organisme de formation de l'organisme.
2. Lorsque les stagiaires sont des salariés en formation dans le cadre du plan de formation, l'organisme doit informer préalablement l'entreprise de ces absences. Toute absence ou retard non justifié par des circonstances particulières constitue une faute passible de sanctions disciplinaires.
3. En outre, pour les stagiaires demandeurs d'emploi rémunérés par l'État ou une région, les absences non justifiées entraîneront, en application de l'article R 6341-45 du Code du Travail, une retenue de rémunération proportionnelle à la durée des dites absences.
Par ailleurs, les stagiaires sont tenus de remplir ou signer obligatoirement et régulièrement, au fur et à mesure du déroulement de l'action, l'attestation de présence, et en fin de stage le bilan de formation ainsi que l'attestation de suivi de stage.
Accès à l'Organisme
Sauf autorisation expresse de la Direction ou du responsable de l'organisme de formation, les stagiaires ayant accès à l'organisme pour suivre leur stage ne peuvent :
· Y entrer ou y demeurer à d'autres fins ;
· Y introduire, faire introduire ou faciliter l'introduction de personnes étrangères à l'organisme, ni de marchandises destinées à être vendues au personnel ou aux stagiaires.
Tenue et comportement
Les stagiaires sont invités à se présenter à l'organisme en tenue décente et à avoir un comportement correct à l'égard de toute personne présente dans l'organisme.
Information et affichage
La circulation de l'information se fait par l'affichage sur les panneaux prévus à cet effet. La publicité commerciale, la propagande politique, syndicale ou religieuse sont interdites dans l'enceinte de l'organisme.
Responsabilité de l'organisme en cas de vol ou endommagement de biens personnels des stagiaires
L'organisme décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des objets personnels de toute nature déposés par les stagiaires dans son enceinte (salle de cours, ateliers, locaux administratifs, parcs de stationnement, vestiaires ...).
Sanction
Tout manquement du stagiaire à l'une des prescriptions du présent règlement intérieur pourra faire l'objet d'une sanction.
Constitue une sanction au sens de l'article R 6352-3 du Code du Travail toute mesure, autre que les observations verbales, prises par le responsable de l'organisme de formation de l'organisme de formation ou son représentant, à la suite d'un agissement du stagiaire considéré par lui comme fautif, que cette mesure soit de nature à affecter immédiatement ou non la présence de l'intéressé dans le stage ou à mettre en cause la continuité de la formation qu'il reçoit.
Selon la gravité du manquement constaté, la sanction pourra consister :
· Soit en un avertissement ;
· Soit en un blâme ou un rappel à l'ordre ;
· Soit en une mesure d'exclusion définitive (il est rappelé que dans la convention passée par l'organisme avec l'État ou la Région, des dispositions particulières sont définies en cas d'application des sanctions énoncées ci-dessus).
Les amendes ou autres sanctions pécuniaires sont interdites. Le responsable de l'organisme de formation de l'organisme doit informer de la sanction prise:
· L'employeur, lorsque le stagiaire est un salarié bénéficiant d'un stage dans le cadre du plan de formation en entreprise ;
· L'employeur et l'organisme paritaire qui a pris à sa charge les dépenses de la formation, lorsque le stagiaire est un salarié bénéficiant d'un stage dans le cadre d'un congé de formation.
Procédure disciplinaire
Les dispositions qui suivent constituent la reprise des articles R 6352-4 à R 6352-8 du Code du Travail.
Aucune sanction ne peut être infligée au stagiaire sans que celui-ci ait été informé au préalable des griefs retenus contre lui.
Lorsque le responsable de l'organisme de formation ou son représentant envisagent de prendre une sanction qui a une incidence, immédiate ou non, sur la présence d'un stagiaire dans une formation, il est procédé ainsi qu'il suit :
Le responsable de l'organisme de formation ou son représentant convoque le stagiaire en lui indiquant l'objet de cette convocation.
Celle-ci précise la date, l'heure et le lieu de l'entretien. Elle est écrite et est adressée par lettre recommandée ou remise à l'intéressé contre décharge.
Au cours de l'entretien, le stagiaire peut se faire assister par une personne de son choix, stagiaire ou salarié de l'organisme de formation.
La convocation mentionnée à l'alinéa précédent fait état de cette faculté. Le responsable de l'organisme de formation ou son représentant indique le motif de la sanction envisagée et recueille les explications du stagiaire. Dans le cas où une exclusion définitive du stage est envisagée et où il existe un conseil de perfectionnement, celui-ci est constitué en commission de discipline, où siègent les représentants des stagiaires.
Il est saisi par le responsable de l'organisme de formation ou son représentant après l'entretien susvisé et formule un avis sur la mesure d'exclusion envisagée.
Le stagiaire est avisé de cette saisine. Il est entendu sur sa demande par la commission de discipline. Il peut, dans ce cas, être assisté par une personne de son choix, stagiaire ou salarié de l'organisme. La commission de discipline transmet son avis au Directeur de l'organisme dans le délai d'un jour franc après sa réunion.
La sanction ne peut intervenir moins d'un jour franc ni plus de quinze jours après l'entretien ou, le cas échéant, après la transmission de l'avis de la commission de discipline. Elle fait l'objet d'une décision écrite et motivée, notifiée au stagiaire sous la forme d'une lettre qui lui est remise contre décharge ou d'une lettre recommandée.
Lorsque l'agissement a donné lieu à une sanction immédiate (exclusion, mise à pied), aucune sanction définitive, relative à cet agissement ne peut être prise sans que le stagiaire ait été informé au préalable des griefs retenus contre lui et éventuellement que la procédure ci-dessus décrite ait été respectée.
Représentation des stagiaires
Dans les stages d'une durée supérieure à 200 heures, il est procédé simultanément à l'élection d'un délégué titulaire et d'un délégué suppléant au scrutin uninominal à deux tours, selon les modalités suivantes.
· Tous les stagiaires sont électeurs et éligibles. Le scrutin a lieu, pendant les heures de la formation, au plus tôt vingt heures et au plus tard quarante heures après le début du stage.
· Le responsable de l'organisme de formation a à sa charge l'organisation du scrutin, dont il assure le bon déroulement. Il adresse un procès-verbal de carence, transmis au préfet de région-territorialement compétent, lorsque la représentation des stagiaires ne peut être assurée.
· Les délégués sont élus pour la durée du stage. Leurs fonctions prennent fin lorsqu'ils cessent, pour quelque cause que ce soit, de participer au stage. Si le délégué titulaire et le délégué suppléant ont cessé leurs fonctions avant la fin du stage, il est procédé à une nouvelle élection.
Rôle des délégués des stagiaires
Les délégués font toute suggestion pour améliorer le déroulement des stages et les conditions de vie des stagiaires dans l'organisme de formation. Ils présentent toutes les réclamations individuelles ou collectives relatives à ces matières, aux conditions d'hygiène et de sécurité et à l'application du règlement intérieur. Ils ont qualité pour faire connaître au conseil de perfectionnement, lorsqu'il est prévu[1], les observations des stagiaires sur les questions relevant de la compétence de ce conseil.
Un exemplaire du présent règlement est remis à chaque stagiaire.
Les locaux sont mis à disposition par le commanditaire ou le prescripteur de la formation. Le responsable de la formation s’assure qu’ils permettent aux stagiaires de suivre la formation dans de bonnes conditions.
Lors de formation sur site client, la formation est en principe dispensée dans des locaux distincts des lieux de travail habituels des stagiaires, conformément à l’article D6321-3 du Code du Travail.
Lorsqu'elle comporte un enseignement pratique, ce dernier peut être donné sur les lieux de travail. Dans ce cas, un compte rendu des mesures prises pour que l'enseignement réponde aux conditions fixées à l'article D. 6321-1 est adressé au comité d'entreprise ou aux délégués du personnel ou, à défaut, à la commission spéciale mentionnée à l'article R. 2323-3.
Il appartient alors à l’employeur de respecter les articles D6321-1 et D6321-3 du Code du travail, notamment en termes d’information des instances représentatives du personnel.
Liste du matériel nécéssaire pour toutes les formations :
- Vidéo projecteur + branchements
- Ecran de projection
- Paperboard
- Table en « u »
Dans le cadre de la formation professionnelle, la règlementation applicable est la règlementation ERP (Établissements Recevant du Public).
Il s’agit donc de respecter la règlementation ERP ainsi que la règlementation générale applicable aux locaux d’entreprises. Cette règlementation concerne les risques incendies, les vérifications techniques, l’assainissement, la ventilation, la formation des personnels, …
1.Obligation de respect de la règlementation ERP :
Rappel de l’obligation : R.123-2 du code de la Construction et de l’habitation :
« Constituent des établissements recevant du public tous bâtiments, locaux et enceintes dans lesquels des personnes sont admises, soit librement, soit moyennant une rétribution ou une participation quelconque, ou dans lesquels sont tenues des réunions ouvertes à tout venant ou sur invitation, payantes ou non. Sont considérées comme faisant partie du public toutes les personnes admises dans l’établissement à quelque titre que ce soit en plus du personnel (1) »
- hormis catégorie 5 (cf ci-après)
2.Seuils de la réglementation :
2.1. Nombre de personnes extérieures admises pour la catégorie 5 ERP :
Moins de 200 personnes pour tous les niveaux (sous-sol, Rez-de-chaussée et étages)
Avec conditions particulières en présence d’étages :
Moins de 100 personnes en sous-sol
Moins de 100 personnes en étages (tous à partir de R+1)
2.2. Dépassement du seuil de la catégorie 5 :
Le dépassement des seuils :
- Plus de 200 personnes au total (tous niveaux)
- Plus de 100 personnes en étage(s)
- Plus de 100 personnes en sous-sol.
Fait passer votre site en catégorie 4 de la règlementation ERP.
3. Réglementation : Catégorie 5 :
3.1. Réglementation de la catégorie 5
Ensemble des installations et équipements techniques : chauffage, éclairage, installations électriques, appareils de cuisson, circuits d’extraction de l’air vicié, des buées et des graisses des grandes cuisines, ascenseurs, moyens de secours…
=> Entretien et vérification : régulièrement (pas de périodicitéprécise)
=> Texte de référence : Arr. 22.06.1990, art. PE 4 §2
3.2. Cas des organismes de formation (OF) : Type d’ERP
Les locaux de formation sont de catégorie « R » et considéré comme « Autres établissements ».
Spécificité des locaux de type R :
Ils disposent de seuils spécifiques et particulièrement pour la 5eme catégorie.
3.3. Catégories d’ERP :
Si et seulement si le lieu est en catégorie 5, il ne faut pas intégrer les salariés dans le nombre de personnes présente au maximum En catégorie 4et moins, les salariés sont à comptabiliser.
4. Règlementation applicable à toutes les catégories d’ERP
Les dispositifs d’alarme, de surveillance et des équipements de secours contre l’incendie doivent être mis en place dans tous les ERP de façon appropriée à la taille des locaux et aux risques encourus
4.1. Risques incendie
- Extincteurs[1]et formations associées ;
- Éclairage de sécurité(BAES) ;
- Système d’alarme incendie[2];
- Détecteur et Avertisseur Autonome de Fumée (DAAF)(selon assureur) ;
- Plan d’évacuation des locaux accompagné des consignes de sécurité (affiché[3]);
- Système de désenfumage naturel ou mécanique[4];
- Issue de secours[5];
- Exercices d’évacuation[6];
- Formations des guides files et serre-files.
4.2. Registre de sécurité :
Les ERP tenir un registre de sécurité qui indique à minima :
les vérifications techniques (dont les dates et observations) ;
les formations suivies par le personnel ;
les travaux réalisés ;
les consignes d’évacuation prenant en compte les différents types de handicap ;
les dates des divers contrôles et vérifications ainsi que les observations éventuelles ;
les travaux d’aménagement et de transformation, leur nature, les noms du ou des entrepreneurs[7]
4.3. Aération et assainissement
15 m3d’air par personne et par heure dans les bureaux où est effectué un travail physique léger,
et de 24 m3 dans les autres locaux.
Lorsque l’aération est assurée par un dispositif de ventilation, par exemple la climatisation, il faut prévoir :
un débit de 25 m3par personne et par heure dans les bureaux sans travail physique,
de 30 m3 par personne et par heure dans les locaux de restauration,
de 45 m3 dans les ateliers et locaux avec travail physique léger et enfin de 60 m3 dans les autres ateliers
4.4. Le tabac :
L’employeur doit mettre une signalisation accompagnée d’un messagesanitaire de prévention indiquant que les lieux sont non-fumeurs.
4.5. Superficie des bureaux
Le code du travail n’impose pas d’espace minimal pour les postes de travail. Le salarié doit seulement disposer d’une liberté de mouvement suffisante.
Cependant, l’INRS recommande un espace de 10 m2 par personne.
La taille recommandée du plan de travail est de 1,20 m de longueur, 80 cm de profondeur et 72 cm de hauteur. L’espace minimal conseillé pour les jambes sous le bureau est de 75,5 cm.
5. Règles d’accessibilité aux personnes Handicapés.
Les normes d'accessibilité doivent permettre aux personnes handicapées de circuler avec la plus grande autonomie possible, d'accéder aux locaux et équipements, d'utiliser les équipements et les prestations, de se repérer et de communiquer.
L'accès concerne tout type de handicap (moteur, visuel, auditif, mental...).
Les conditions d'accès doivent être les mêmes que pour les personnes valides ou, à défaut, présenter une qualité d'usage équivalente.
L'accessibilité de ces établissements et de leurs abords concerne :
- les cheminements extérieurs,
- le stationnement des véhicules,
- les conditions d'accès et d'accueil dans les bâtiments,
- les circulations horizontales et verticales à l'intérieur des bâtiments,
- les locaux intérieurs et les sanitaires ouverts au public,
- les portes, les sas intérieurs et les sorties,
- les revêtements des sols et des parois,
- les équipements et mobiliers intérieurs et extérieurs susceptibles d'y être installés (dispositifs d'éclairage et d'information des usagers, par exemple).
Note :
xxx : Il s’agit des règles minimales à respecter dans le cadre de locaux professionnels. Il s’agit des lignes directrices à appliquer pour tous les locaux externés, recevant du public ou non.
[1]Un pour 200 m² ou par étage
[2]Obligatoire à partir de 50 personnes.
[3]A chaque niveau, dans les salles de plus de 5 personnes, dans les vestiaires, …
[4]Locaux font plus de 300 m2 au plancher et locaux aveugles et dans les sous-sols : plus de 100 m2
[5]En fonction du nombre de personnes présentes
[6]Tous les six mois
[7]Et, s’il y a lieu, de l’architecte ou du technicien chargés de surveiller les travaux.
A NOTER : Il est nécessaire d’être en conformité vis à vis de la règlementation générale.
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COACHING ATTITUDES
Prêts à vivre votre
exception ?
Parlons inter-actions
et séminairesOffrez vous une parenthèse inspirante.
Quelles soient systémiques, économiques, organisationnelles ou existentielles, les crises que nous traversons, nous obligent à réagir.
Elles sont d'extraordinaires leviers de changement et d'opportunités.
Nous avons à :
Grandir et à apprendre à le faire ensemble.
Oser oser.
Désactiver progressivement des comportements de toute puissance illusoire (jusqu'à plus du tout).
.
Se libérer de la peur de prendre sa place (jusqu'à totalement se libérer).
.
Autoriser réellement les autres à être eux mêmes en acceptant d'être surpris (ils peuvent avoir des bonnes idées !) et se faire le cadeau d'être soi même.
L’humour est pour nous non seulement un outil, mais aussi un baromètre de l’état de santé et du bon fonctionnement d’une entreprise.
Parce qu’il place les individus dans une disposition d’esprit favorable et ouverte aux autres, il améliore la coopération, la performance et la cohésion d’équipe.
Il favorise également la productivité, la compréhension et la persuasion.
Et si vous osiez le " je " collectif ?
Nous vous aidons à développer les interactions entre les personnes et le jeu collectif pour rechercher ensemble les solutions qui tirent vers le haut et créent de la richesse.
Participez à nos évenements, séminaires, conventions d'exception, sur des territoires d'exception à travers le monde !
Vous avez besoin de :
Faire face à une crise
Sortir de l'impasse
Endiguer la démotivation de vos équipes
La perte d'implication, l' absentéisme
Les conflits internes
Freiner un turnover important
Plus de cohérence avec vos valeurs et tendances actuelles
Une nouvelle force de management
Nous vous proposons de :
Deshiniber
Dédramatiser et positiver
Décloisonner
Apaiser et solutionner
Déformater
Comprendre les différences interculturelles
Comprendre le leadership
Booster l'énergie de vos collaborateurs
Apprendre à travailler ensemble
Retrouver la motivation
Pour (re)donner à vos équipes l'envie de travailler ensemble, vous organisez un séminaire de team-building. Mais vous aimeriez que cela soit plus qu'une agréable détente (rafting, karting, pataugeing dans la boue...).
Comment combiner la détente, la découverte mutuelle des collaborateurs et des équipes, le décloisonnement et la motivation tout en faisant progresser l'organisation et les synergies ?!La solution Coaching Attitudes : L'entreprise se met en scène... et découvre son talent !
Nous commençons par une Présentation Humoristique qui aborde les sujets essentiels et met les collaborateurs dans « un état second » d'enthousiasme.
Puis nous leur demandons l'impossible : préparer - en juste quelques heures ! - un spectacle... sur leur vie professionnelle et les problèmes qu'il faut résoudre. Après une réflexion en petits groupes sur les thèmes-clés de progrès, au lieu de se contenter d'une restitution sur des paperboards ou par powerpoint, les équipes font partager leurs diagnostics de la manière la plus percutante : elles font vivre ces diagnostics par des saynètes... qui sont d'une grande qualité car les collaborateurs font appel à leurs talents cachés - mais souvent impressionnants - : créativité, humour, sens de la comédie.
Et le miracle se produit : un festival d'intelligence et d'humour... et une moisson de messages qui aidera considérablement le management et les équipes à progresser ensemble.
Une Direction organise un séminaire exceptionnel pour traiter une question déterminante ou bien pour renforcer la cohésion de l'équipe de Direction, par exemple lorsque celle-ci devient problématique.
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- Comment impliquer tous les participants malgré leurs divergences, accentuées par leurs fortes personnalités ?
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- Comment débloquer une situation lourde d'oppositions ?
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- Comment éviter les faux-semblants et aboutir à une avancée réelle ?
La solution Coaching Attitudes : Positiver pour impliquer.
D'entrée, Guillaume Foulard met les managers en face des problèmes essentiels par un effet-miroir : la Présentation Humoristique de Management qui met toutes les difficultés "sur la table" tout en désamorçant les tensions.
L'impact est puissant mais les participants sont positivés par l'effet Rire-bienveillance.
Ensuite, Guillaume Foulard anime les débats. Grâce à l'ambiance de franchise, d'ouverture et de convivialité créée par la Présentation Humoristique de Management, les questions les plus importantes peuvent être traitées.
Avec votre société d'Evénement, vous recherchez un spectacle pour que la soirée que vous offrez à votre entreprise, vos clients, vos partenaires ou vos associés soit la plus marquante possible.
Comment être certain que le spectacle que vous choisirez va plaire à vos invités - souvent blasés -, les surprendre agréablement, être à la hauteur de leurs exigences?... sans les ennuyer... et s'il y avait de l'humour ?... oui mais sans fausse note... et de l'humour vraiment drôle ?...
La solution Coaching Attitudes : Une interaction dynamique avec les participants, hilarante et délirante sur la vie de l'Entreprise.
Guillaume Foulard présente un panorama de la vie de l'Entreprise aujourd'hui, vision générale ou bien de votre secteur, dans un moment d'exception : pertinence et qualité des sujets et puissance comique exceptionnelle. Vos invités et, le cas échéant, leurs conjoints sont «morts de rire»... et passionnés ! Les invités sortent radieux et unanimes, émerveillés d'avoir tant ri de thèmes « à leur niveau »... sans facilité ni vulgarité et ... s'en souviennent !
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COACHING ATTITUDES
Besoin de vous
libérer ?
Parlons accompagnement
et métamorphoseAdoptez un nouveau regard.
Pour nous, l' accompagnement vers la métarmorphose ne reflète plus seulement un processus biologique de transformation, de la chenille en papillon par exemple.
Il désigne le processus de transformation que pourraient connaitre nos sociétés, nos entreprises, les collectivités, leurs équipes, les individus : une transformation radicale.
Chacun de nous est invité à :
Libérer son exception
Rechercher individuellement son moteur d'action dans ses valeurs profondes.
Accepter de dépasser ses conditionnements et ses habitudes, mème s'ils peuvent aujourd'hui sembler confortables
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A sortir de schémas d'actions que nous reproduisons, puis faire preuve, collectivement d'imagination, de cohérence et de constance
.
Notre peur la plus profonde est que nous sommes puissants au delà de toute limite. C'est notre propre lumière et non pas notre obscurité qui nous effraie le plus. Nous nous posons la question : qui suis je pour oser me penser comme quelqu'un de brillant ? de grandiose ? plein de talents fabuleux ? ... Mais en fait, qui ètes vous pour ne pas l'ètre ?
NELSON MANDELA. Discours d'intronisation à la Présidence de la République, 1994.
Et si vous activiez une autre dimension ?
Nous mettons en oeuvre un processus unique et dynamique ancré dans votre réel qui permet de résoudre vos problématiques, mieux fonctionner et grandir.
Catherine OIl va sans dire que l’accompagnement de Guillaume nous est précieux en ceci qu’il nous apporte, avec un grand souci de tolérance et de gentillesse mais aussi ses compétences indéniables, les outils qui nous permettront sûrement de mieux exercer nos missions.
Vous avez besoin de :
Dépasser l'enfermement
Retrouver du sens
Outrepasser le sentiment d'imposture
Devancer l'ennuie et la résignation
Sortir de l'impasse
Vous sentir à votre juste place
Developper une autorité juste
Gagner en crédibilité
Nous vous proposons de :
Retrouver votre dynamique d'exception
Session d'une à 7 heures par jour.
par téléphone ou présentiel.
Individuel ou collectif
Monde Anglophone, Hispanophone, Francophone.
96% DE SATISFACTION EN 2022 (*)
- 94% des stagiaires estiment le contenu de nos formations d'utilité professionnelle
- 98% très satisfaits de la qualité pédagogique de l'animateur
- 96% trés satisfaits des moyens techniques et rythme des journées
(*)Résultats basés sur un échantillon représentatif de 100 stagiaires. Dernier semestre 2022.
Sans accompagnement, prés de 80% des acquis de formation sont perdus ! (effet souflet).
Le transfert en situation permet de multiplier les bénéfices de la formation par 4 ! (mise en application dans votre contexte spécifique).
LL' alternance entre sessions par téléphone et application terrain facilite l'appropriation !
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COACHING ATTITUDES
Le travail change...
et vous ?
Parlons (trans) formation
et libérationDéployez vos enseignements et outils directement dans votre quotidien.
Coaching Attitudes vous permet d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires à l'accompagnement des multiples formes de changement.
Nous transmettons savoirs, savoir-faire et savoir être, dans une alchimie d'exception. Nous vous permettons d'acquérir les outils indispensables à la réinvention de vos métiers et organisations, dans un cadre adapté à vos besoins et riche d'un contenu original, innovant et expérientiel.
Un objectif majeur : vous rendre autonome avec humour et bienveillance !
La Présentation Humoristique est le coeur de notre démarche. C'est une analyse complète (technique et humaine) de l'entreprise face au changement qui est ensuite restituée devant les collaborateurs avec l'efficacité de l'humour.
Guillaume Foulard est à la fois un grand spécialiste de l'Entreprise et un irrésistible show man. Ses formations sur la Communication du Changement, la pédagogie du Leadership, le dynamique d'équipe, la motivation des équipes, l'énergie, l'esprit d'équipe et l'interculturel déclenchent un enthousiasme délirant en meme temps quelles font grandir considérablement chacun et le collectif vers les objectifs de l'entreprise.
Guy OLe monde du travail change ... et vous ?
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Collaborateurs
Impliqués -
Pilotage
Managérial -
Négociation
Constructive -
Leadership
Libérateur -
Cohésion d'équipe
gagnante -
Gestion des
désaccords -
Partage
d'une vision -
Gestion des freins
angoisses et inquiétudes
Prise en compte de la dynamique de votre propre système.
Nous menons des entretiens semi - directifs qui permettent d’analyser l’entreprise dans son évolution. Nous évaluons la capacité des équipes à atteindre leurs objectifs.
Utilisant notre vaste expérience de l’Entreprise dans toutes ses contextes et un talent particulier d’écriture, nous ecrivons une Présentation sur mesure qui traite les points-clé de la Dynamique de celle-ci. Puis, nous faisons cette Présentation Humoristique de Management et/ou de Pédagogie qui – grâce à un talent comique particulièrement puissant, déclenche chaque fois des geysers de rire tout en créant les conditions de la mobilisation maximale des équipes.
C’est le « Rire Ensemble » qui rassemble tout l’auditoire dans un moment exceptionnel d’enthousiasme rassembleur sans jamais blesser personne. Cet enthousiasme engendre une énergie et une motivation inégalables.
Les Présentations sont vécues comme des grands spectacles par les entreprises ! Après plus d’une heure de Rire (Rire intelligent sur leurs propres problèmes), les participants sont enthousiasmés et motivés comme jamais.
Lorsque l’objectif est de faciliter le Changement, les collaborateurs comprennent beaucoup mieux celui-ci. Ils l’aborderont avec une plus grande détermination.
Lorsque l’objectif est d’accroître leur leadership, les participants assimilent beaucoup mieux les messages clé et acquièrent de nouvelles ambitions.
Lorsque l’objectif est d’augmenter la cohésion entre les équipes (teambuilding), les participants vivent un moment incroyable de rapprochement et franchissent une étape dans leur compréhension mutuelle. Travailler ensemble devient beaucoup plus évident.
Sans accompagnement, prés de 80% des acquis de formation sont perdus ! (effet souflet).
Le transfert en situation permet de multiplier les bénéfices de la formation par 4 ! (mise en application dans votre contexte spécifique).
L'alternance entre sessions par téléphone et application terrain facilite l'appropriation !
Communication inter-personnelle et management relationnel : Savoir communiquer en milieu professionnel. En partenariat avec les représentations systémiques (2 jours).
Transformation, peur du changement et éco-psychologie : Introduction aux sciences du comportement, neurosciences et facteur humain dans les organisations (1 à 2 jours).
Il y a pour beacoup d'entre nous:
Une évidence à considérer que le leader de demain est capable d'écouter autant que de donner du sens, de reconnaitre les collaborateurs autant que d'atteindre les objectifs, sans oublier bien sûr de développer une vision mobilisatrice ( "j'ai envie de " et pas "il faut que ") autant que d'élaborer un plan d'action.
Une deuxième évidence : le manager performant doit être une personne qui se connait tant dans ses limites que dans ses potentiels, la méconnaisance de ses caractéristiques personnelles risquant d'entrainer des comportements inadaptés dans l'entreprise.
Une troisième évidence toujours partagée par beaucoup d'entre nous : nos pratiques relationnelles et managériales doivent garantir le respect inconditionnel de l'autre.
Or le respect inconditionnel de l'autre passe par le respect inconditionnel de soi. La compréhension de l'autre passe par celle de soi même.
La confiance en l'autre passe par la confiance en soi. Si c'est si facile à écrire, ce n'est pas si facile à réaliser. La démarche nous conduit à désapprendre pour réapprendre, à nous libérer de nos conditionnements pour nous reconstruire librement.
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